watanabeepion@gmail.com スマホが普及したことによりSNSは人々の生活の一部として成り立っており、企業のマーケティングにおいても重要な存在になってきています。
SNSは通常身近なコミュニケーションツールでありますが、企業にとっては無料で集客できるツールの1つでもあります。
しかし、無料で集客できるメリットもありますが、どのような方法を用いるかによっては効果が発揮できずに断念してしまうケースも見られます。
今回はSNSでの集客について、SNSが欠かせない理由からSNSを始める前にやるべきこと、各SNSの特長をご紹介していきましょう。
集客にはSNSが欠かせない存在に
ここ数年でオンラインでの市場が大きく進展してきていることから、企業が行うマーケティングもデジタル化してきています。
ネットを介した集客手段は様々ありますが、中でもSNSは欠かせない存在と言えるでしょう。
SNSは通常、無料で誰でも簡単に始められるメリットがありますが、さらに代表的なSNSツールにはアクセス解析機能も付与しているのでどんな投稿が集客に有効だったのかを把握できます。
そのため、SNS集客でのPDCAが行いやすくなっていると言えます。
幅広い層が利用しているSNSは、商品・サービスの認知拡大にも有効です。
また、どのようなターゲットに向けて宣伝したいのかを明確にできれば、用いるSNSを選んで投稿することでよりターゲットを絞った集客につながります。
これらの点から、集客においてSNSは欠かせない存在となっていると言えるでしょう。
SNSでの集客を始める前に
SNSは無料で簡単に始められることから、多くの企業が取り組んでいます。
しかし、簡単に始められるからこそ効果が出ずに断念されてしまうこともあります。
SNSでの集客を始める前にやるべきことを3つご紹介していくので、これから始める方はぜひご参考ください。
SNSを使う目的を明確化する
集客は様々な方法がありますが、それぞれ目的を明確化することによってどのようなSNSを選ぶか、またどのようにSNS運用していくかが異なります。
最終的な目標は売上向上であっても、そのプロセスを辿るためにはSNSを使う目的を明確にしておかなければなりません。
自社ブランドの認知拡大やECサイトへの集客など、目的に合わせた投稿や広告が必要となるので、まずはSNSを使用する目的を明確化しておきましょう。
ターゲットを決定する
マーケティングを展開していく中で、どのようなターゲットに向けて発信したいのかを決めておくことは非常に大切です。
既存顧客だけでなく、新規顧客獲得もSNS集客は有効と言えます。
ターゲットを決めていれば、どのような投稿が有利に働くのかを考えながら効率的に集客していくことが可能です。
SNS運用の目標を立てる
運用する目的によって目標は異なりますが、最終的な目標は売上向上です。
SNSでの集客は結果に直結するケースもありますが、運用していく中では最終目標に直結しないことももちろんあります。
それも踏まえた上で、SNSは運用していかなければなりません。
そのため、最終的な目標とは別にSNS運用での目標も立てておくようにしましょう。
各SNSの特長を知ろう
SNS運用をすると言っても、SNSはTwitterやFacebook、Instagramなど様々な種類があります。
それぞれの特長を知っておくことで、商品やサービス、ターゲットに合わせたSNS運用が行えるでしょう。
今回は特に代表的な3つのSNSの特長をご紹介していきます。
Twitter
Twitterは比較的幅広い年代に利用されていますが、中でも30代までの若年層の利用が多く見られるSNSです。
情報の拡散能力が高いだけでなく、スピード感もあります。
匿名で手軽に情報発信や共有ができるツールであるため、話題作りにも最適です。
ただしタイムラインの流れが非常に早いため、トレンドを意識した投稿をしていかなければ埋もれやすいとも言えます。
Facebook
FacebookはTwitterとは違い、原則的に本名で登録しなければならないSNSで、アカウントも1人1アカウントしか持てません。
しかし、その特性から信頼性の高いアカウントが多い特長があります。
個人ユーザーは右肩下がりとなっている現状ですが、企業やビジネス利用が多くなっているのでBtoBには向いているでしょう。
Instagram
Instagramは写真や動画での投稿に特化したSNSなので、より視覚的に商品やサービスを紹介するのに優れています。
ユーザーは男女ともに多くなっていますが、女性の方がアクションを起こしやすいSNSでもあります。
SNSは多くの人の生活の一部となっているため、SNSを活用した集客は今やマーケティングにおいて必要不可欠と言えます。
専門的な知識がなくても、無料で手軽に運用を開始できるので導入を検討している企業も多いです。
しかし、SNSでの集客の効果を発揮するためには、目的やターゲットの明確化やSNS運用での目標設定なども必要となります。
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