watanabeepion@gmail.com 集客は顧客を獲得するために必須の対策です。
自社や提供している商品・サービスのアピールを効果的に行うことで、興味のある顧客に対して行動を促すことができます。
集客はそのようなアピールが効果的に行える場となるため、商品やサービスを購買につなげる際に重要となるのです。
集客が重要であることは理解していても、どのような発信の仕方が効果的であるか悩んでしまうこともあるでしょう。
今回は、集客についての考え方から様々な集客手段をご紹介していきます。
集客の考え方
集客は、商品やサービスを購買するために必要な対策です。
しかし、ただ人を集めれば良いものではありません。
集客の基本的な考え方として、顧客・リピーター・ブランディングの3つが重要となります。
まずは顧客に商品やサービスへの興味を持ってもらうことが大事です。
その後、商品やサービスが顧客のニーズに合っていればリピーターの獲得となり、ブランディングにもつながります。
また、集客は短期的ではなく長期的かつターゲットを絞ることでより効果的な対策となります。
単発でターゲット層があやふやな集客となってしまうとある程度人を集められるかもしれませんが、その後のリピーター・ブランディングにはつながりにくいです。
多くの人に知ってもらうためには、まずどのような人に商品やサービスが必要なのか、使ってもらいたいのかを考えてみましょう。
運用の際には、PDCAサイクルを利用することが効果的です。
PDCAサイクルを用いながら何度も対策を行っていくことで、より効果のある集客ができるようになります。
これまで用いられてきた集客手段
集客の手段には様々なものがあります。
手段が多数あってもどのようなものが効果的であるのか悩んでしまうこともあるでしょう。
ここからは、特にこれまで用いられてきた集客手段をご紹介していきます。
折り込みチラシ
集客と言えば折り込みチラシが一般的で、最も身近な手段です。
昔ながらの手段ではありますが、家に置いてあれば目にする機会も増えるため反応にも期待はできます。
複数回行っていけばチラシを折り込む地域や規模を調整することもできるため、より効果的な手段となり得るでしょう。
ただし、折り込みチラシは不特定多数に配らなければならないためコストもかさみやすくなります。
チラシのポスティングも同様ですが、家によってはチラシお断りとチラシなどに良い印象を持っていない場合もあるため注意が必要です。
DM（ダイレクトメール）
商品やサービスの案内を直接郵送する手段です。
新しい顧客だけでなく既存の顧客や離れてしまった顧客にも郵送することで集客につなげます。
ターゲットとなる顧客へ向けて効果的にアピールできる手段ともなり得ます。
折り込みやポスティングよりもさらに遠方まで届けられるため、広く宣伝効果に期待できますがその分郵送するためのコストはかかります。
また、企業からのDMとなれば封を開けることなくゴミ箱へ捨ててしまう人もいるため、DMの封筒にも開けてもらうための工夫が必要です。
セミナー開催
無料でセミナーを開催し、その後商品やサービスを紹介します。
興味を惹きやすい内容のセミナーであれば人も集まりやすく、ターゲットにも効果的にアピールできます。
講師は社内もしくは外部から招いて行うため、日程の調整なども行わなければなりません。
また、会場の選定から案内の作成、セミナー開催の告知など様々な手間もかかってしまうでしょう。
費用対効果を考えるとあまり高くはないと言えます。
メルマガ送付
過去にメールアドレス登録したことがある方へ向けて、お得なキャンペーンなどの情報を送ります。
メールの文章作成のみ行えば良いので、労力はさほどかかりません。
しかし、文章の構成や情報の入れ方などを考慮しながら定期的に送付しなければ十分な集客効果は得られないでしょう。
今の時代に効果的な集客手段
上記では用いられやすい、またはこれまで一般的とされていた手段を4つご紹介しました。
近年では、上記以外でさらに効果的な手段としてWEBサイト・SNSなどの活用が挙げられます。
インターネットやSNSが普及したことにより、これまで効果の高かったテレビや新聞などの広告効果は薄まり、インターネット上での集客効果が高まっています。
WEBサイトやSNSでの集客は、商品やサービスの認知度を高めるために非常に効果的な手段です。
WEBサイトではコンテンツの内容を充実させたり、SEO対策を行うことでWEBサイトを検索上位に反映できれば多くの人の目にとまりやすくなります。
SNSでは、その媒体に広告を出す方法とアカウントに投稿して商品やサービスのアピールする方法があります。
どちらも多くの人の目にとまりやすい手段ではありますが、定期的かつ頻繁に広告を打ち出さなければならないため労力がかかるだけでなく、その分野に詳しい人がいなければ専門としている企業に依頼しなければなりません。
様々な集客手段がある中で、WEBサイト・SNSなどの活用は非常に有効なものと言えますが、それらを運用するためには専門的な知識が必要です。
WEBサイトやSNSでの集客について悩んでいるのであれば、まずはマネージメント企業であるLinkbankのウルサポへ相談してみてはいかがでしょうか？
Linkbankのウルサポは、商品・サービスを売るサポートをするためのサービスです。
3つのステップを踏まえて収益化をサポートします。
商材から市場の特性、購買に適切な時期、競合なども含めて高い費用対効果が期待できるようなご提案をいたします。
集客にお悩みの際はぜひウルサポをご活用ください。